提升公交服务品质 树立良好企业形象 争做新江城新风貌旗帜

——吉林公交集团开展专项整治活动

为响应吉林市关于春季垃圾集中整治工作安排，进一步优化车辆卫生环境，提升公交运营服务品质，以崭新的精神风貌为市民提供更优质的服务，吉林公交集团制定了“提升公交服务品质 树立良好企业形象 争做新江城新风貌旗帜”的活动方案。

活动分为三个阶段进行。第一阶段集中整治，集中清理公交车辆卫生、排查车辆设施，消除卫生死角、提升基础服务品质；第二阶段巩固提升，强化驾驶员服务卫生意识，加强监督检查力度，进一步巩固集中整治阶段工作成效；第三阶段建立长效机制，通过制度建立、流程完善及办法出台等措施，推动长效机制的形成，筑牢公交优质服务根基。此外，建立“以集团公司领导班子总体包保，各运营分公司基础包保，机关部门与其他基层单位帮扶包保”的网格化包保体系，构建上下联动，齐抓共管的工作格局，切实推动公交服务品质提升工作落到实处、见到实效，为广大市民提供更加健康、舒适、优质的出行服务。

目前，活动第一阶段的“擦亮窗口 提升形象”卫生大整治已圆满完成。整治期间，机关各部门及非运营单位购买了清洁工具及用品，深入包保分公司协助清理车辆卫生。在机关部门与基层单位的通力协作下，利用一周的时间，完成了对976台运营车辆的全面整治，全面排查车辆硬件设施及车内服务标识，全方位清理车辆卫生死角，确保车辆服务设施齐全有效，打造健康、整洁、舒适的车厢环境，推动公交品质再上新台阶。

经过集中整治阶段的努力，驾乘人员卫生清理意识和车辆的整体卫生水平得到了明显的提升。下一步，吉林公交集团将围绕提升服务品质活动，持续深化“巩固成果、长效推进”专项行动，进一步提升服务质量，强化管理效益，提高公交出行吸引力，打造政府放心、市民满意、社会认可的文明窗口形象，推动企业持续健康稳定发展。